Teslimat Şartları

TESLİMAT SAATLERİ VE AYNI GÜN TESLİMAT

Teslimatlarımız normal günlerde 10.00–20.00 saatleri arasında gerçekleştirilir. Saat 17.00’ye kadar alınan; ödemesi, alıcı ve adres bilgileri tamamlanan ve ürün uygunluğu onaylanan siparişlerde Antalya içi aynı gün teslimat sağlanabilir. Saat 17.00’den sonra verilen siparişler, müsaitlik durumuna göre bir sonraki uygun teslimat gününe planlanır.

ÖZEL GÜNLER VE SAATLİ TESLİMATLAR

Sevgililer Günü, Anneler Günü ve benzeri yoğun özel günlerde siparişler gün içinde teslim edilmek üzere kabul edilir; belirli bir teslimat saati garanti edilemez. Düğün, nişan, isteme, açılış ve benzeri belirli saatte teslim edilmesi gereken siparişlerin en az 24 saat önceden oluşturulması önerilir. Büyük ve özel tasarım siparişlerde daha uzun hazırlık süresi gerekebilir.

TESLİMAT BÖLGELERİ VE ÜCRETLER

Muratpaşa ve Lara başta olmak üzere Konyaaltı, Kepez, Döşemealtı, Aksu, Serik ve Kemer’e teslimat yapıyoruz. Teslimat ücreti, minimum sipariş tutarı ve teslimat süresi bölgeye göre değişebilir. Geçerli teslimat koşulları sipariş sırasında müşteriye gösterilir veya sipariş onaylanmadan önce bildirilir.

ÜRÜN İÇERİĞİ VE MEVSİMSEL DEĞİŞİKLİKLER

Çiçekler mevsimsel ve canlı ürünler olduğu için kullanılan çiçeklerin tonu, açma durumu, boyu ve bazı yardımcı malzemeler görsellerden küçük farklılıklar gösterebilir. Sipariş edilen ürünün genel tasarımı, renk uyumu ve değeri korunur. Gerekli hâllerde aynı veya daha yüksek değerde alternatif ürün kullanılması için müşteri bilgilendirilir. Tasarımın genel görünümünü değiştirecek önemli değişiklikler müşterinin onayı olmadan yapılmaz.

ALICININ ADRESTE BULUNAMAMASI

Teslimat sırasında alıcıya ulaşılamaması durumunda gönderici veya alıcıyla iletişim kurulmaya çalışılır. Ürün; ancak gönderici ya da alıcının onayıyla güvenlik, resepsiyon, bina görevlisi, komşu veya belirtilen başka bir kişiye teslim edilebilir. Onay alınamaması hâlinde ürün mağazaya geri getirilebilir ve yeniden teslimat için ek ücret uygulanabilir.

YANLIŞ VEYA EKSİK ADRES

Teslimatın gerçekleştirilebilmesi için alıcının adı, telefon numarası ve açık adresinin doğru verilmesi müşterinin sorumluluğundadır. Yanlış veya eksik bilgi nedeniyle teslimatın yapılamaması ya da yeniden yönlendirilmesi durumunda ek teslimat ücreti talep edilebilir.

TESLİMAT BİLGİLENDİRMESİ

Teslimat tamamlandığında gönderene bilgi verilir. Trafik, hava koşulları, güvenlik kısıtlamaları ve özel gün yoğunluğu gibi işletmenin kontrolü dışındaki durumlar tahmini teslimat zamanını etkileyebilir. Böyle bir durumda müşteri mümkün olan en kısa sürede bilgilendirilir.

İPTAL, CAYMA VE İADE

Sipariş hazırlanmaya başlanmadan önce iletilen iptal talepleri değerlendirilir. Canlı çiçekler çabuk bozulabilen ürünler olduğundan ve birçok tasarım müşterinin isteğine göre özel hazırlandığından, hazırlık başladıktan sonra cayma ve iptal hakkına mevzuatta belirtilen istisnalar uygulanabilir.

Yanlış, eksik, hasarlı veya siparişe aykırı teslimat iddiaları müşteri tarafından iletilen bilgi ve görseller üzerinden değerlendirilir. Tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.

ÖDEME HATALARI

Mükerrer veya sehven yapılan ödemeler kontrol edildikten sonra, mümkün olduğunda ödemenin yapıldığı yönteme uygun biçimde iade edilir.

TESLİMATIN REDDEDİLMESİ

Alıcının teslimatı kabul etmemesi durumunda gönderici bilgilendirilir. Yeniden teslimat, iptal ve iade talepleri; ürünün hazırlanmış, kişiye özel ve çabuk bozulabilir niteliği ile yürürlükteki tüketici mevzuatı dikkate alınarak değerlendirilir.

İLETİŞİM

Teslimat koşullarıyla ilgili bilgi almak için 0533 302 65 61 numaralı telefondan veya info@gokmencicekcilik.com adresinden Gökmen Çiçekçilik’e ulaşabilirsiniz.